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廠家直營前,售中及售后服務(wù)承諾書
尊敬的用戶:
感謝貴方shou選上海程斯--程斯國際--程斯國際CSI的產(chǎn)品及服務(wù),科技感強(qiáng),體驗感良好,顏值超高及性價比優(yōu)等是彼此合作的原因和理由。本公司對所售產(chǎn)品以及維修保養(yǎng)服務(wù)作出以下*和鄭重承諾:
1,本產(chǎn)品自售出之日起壹年以內(nèi),由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障,公司提供免費保修服務(wù)及換貨 處理:接到報障電話或書面通知后2小時內(nèi) 響應(yīng),24小時內(nèi) 提供解決方案,遇到在線包含電話,微信,小視頻等等解決不了的疑難雜癥,48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
2,壹年保修期后,優(yōu)先享受并有償簽訂年度預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)合同或按照個性化要求定制其他保養(yǎng)服務(wù)約定,CSI上海程斯--程斯國際--程斯國際絕不接受沒有任何售后服務(wù)的“孤兒儀器”。
特別地,下列情況雖然不屬于免費保修范圍,但我司還可提供有償服務(wù),敬請注意:
2.1未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞;
2.2產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符;
2.3非本公司及本公司授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的私自拆裝維修;
2.4意外因素或人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞;
2.5客戶發(fā)回返修途中,由于運輸所導(dǎo)致的損壞;
2.6因不可抗拒,如地震、火災(zāi)等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞;
2.7其他非產(chǎn)品本身涉及的技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞;
2.8因使用產(chǎn)品行為導(dǎo)致的其他間接損壞或損失;
2.9消耗品不屬于保修范圍;
3,zhong身免費技術(shù)咨詢及適當(dāng)收取工本費的軟件優(yōu)化及升級服務(wù):能為老舊及不同型號的儀器設(shè)備提供數(shù)據(jù)比對及溯源等提供有償服務(wù)。
4,研發(fā)創(chuàng)新,智能制造,服務(wù)給力,公司能適度有償為客戶量身定制,提供個性化的解決方案。
鑒于目前國外進(jìn)口測試儀器或設(shè)備使用后期維護(hù)成本高昂,反應(yīng)速度遲緩等瓶頸,難點及痛點等,國貨當(dāng)自強(qiáng),國人當(dāng)自信,上海程斯--程斯國際--程斯國際CSI團(tuán)隊提供bi同行更具競爭力的解決方案,打造“進(jìn)口替代”產(chǎn)品及貼心服務(wù)的精品口碑,享受VIP打包套餐價格,提供VIP綠色通道服務(wù)。讓客戶滿意度指數(shù)CSI-Customer Satisafation Index擲地有聲,落地有響,有口皆碑,好過金杯與銀杯。
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